Condizioni generali e politica di cancellazione
ANNULLAMENTO
Non è previsto alcun rimborso in caso di annullamento della prenotazione o di mancata presentazione, tranne nel caso di annullamento da parte di ESCAPELIFE, BY GENIE CULTUREL SARL. In quest'ultimo caso, verrà rimborsato l'importo della prenotazione iniziale.
Tuttavia, in caso di cancellazione da parte del cliente, ESCAPELIFE può accreditare sul conto del cliente l'importo iniziale della prenotazione cancellata e consentire al cliente di rinviare l'attività cancellata a una data successiva di sua scelta. Questa opportunità è valida per un anno e a condizione che la richiesta di rinvio sia comunicata via e-mail a info@escapelife.ch entro 48 ore. La data di invio della richiesta di rinvio sarà considerata come prova della validità del diritto di rinvio.
Modifica
Avete la possibilità di modificare la vostra prenotazione online (data, orario, numero di persone, opzioni) fino a 48 ore prima dell'attività.
In questo caso, è possibile aggiungere una o più persone. Un nuovo link di pagamento vi sarà inviato via e-mail per completare il pagamento della vostra prenotazione.
È anche possibile ritirare i giocatori. La differenza di prezzo non viene rimborsata, ma viene riaccreditata sul conto cliente e detratta dalla prossima prenotazione.
Se il giorno dell'attività il numero di giocatori presenti è inferiore a quello previsto al momento della prenotazione, la differenza di prezzo non verrà accreditata sul conto del cliente né rimborsata. Inoltre, non è possibile giocare da soli o con meno di 4 persone.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL SITO WEB DI ESCAPELIFE
PRELIMINARE
I presenti termini e condizioni generali di vendita e utilizzo sono stati aggiornati il 15 marzo 2023 e si applicano alla visita e all'utilizzo del sito web di Escapelife (https://www.escapelife.ch e alle nostre pagine ufficiali sui social network) e a qualsiasi prenotazione effettuata sul Sito, nonché a tutte le informazioni e/o servizi forniti all'utente dal Sito.
Si applicano anche quando si viene presso la nostra sede per vivere l'esperienza di Escapelife. I termini e le condizioni applicabili sono quelli indicati al momento della prenotazione.
In seguito, l'utente potrà essere indicato come "tu", "tuo", "tuo" o "il giocatore", "i giocatori".
Di seguito possiamo essere indicati come "noi", "ci", "nostro", "......" o "Escapelife".
Per poter utilizzare il Sito e prenotare una sessione di gioco, è necessario accettare i seguenti termini e condizioni. Si prega di leggerli attentamente.
GENIE CULTUREL SARL_GAME GENERATOR - ESCAPELIFE
Génie Culturel Sàrl è una società a responsabilità limitata con un capitale di CHF 25'000.00, con sede legale in ruelle du chapitre 1- 1950 Sion, iscritta nel registro del commercio e delle società di Sion con il codice IDE CHE-347.301.982.
È proprietaria del Sito e si riserva il diritto di modificare o annullare i presenti termini e condizioni e il contenuto del Sito in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso.
Possiede anche il marchio e il concetto Escapelife in Svizzera. Il sito web https://www.escapelife.ch è gestito da Escapelife.
IL CONCETTO DI ESCAPELIFE
Escapelife è un concetto di gioco collaborativo e innovativo che permette ai giocatori di scoprire città e villaggi svizzeri, di entrare in monumenti solitamente chiusi al pubblico, di imparare e di collaborare in un'esperienza enigmatica e mistica. Un percorso attraverso la città, anche all'interno di monumenti solitamente chiusi al pubblico, viene così messo a disposizione di gruppi da 4 a 18/25 giocatori organizzati in squadre.
Il concetto di Escapelife è un evento dal vivo che permette di condividere momenti di complicità, di misurare la propria reattività, il proprio spirito di deduzione e di cooperazione, in un'esperienza a cavallo tra l'Escapegame e la caccia al tesoro.
PRENOTAZIONE
Per prenotare una sessione di gioco è necessario avere almeno 18 anni, ma il gioco è aperto a tutti i maggiori di 18 anni, accompagnati da un adulto per i minori.
Le prenotazioni possono essere effettuate online attraverso il sito di prenotazione Bookeo (accessibile dal Sito), per telefono o via e-mail.
Il gioco è pensato per una squadra da 4 a 18 o 25 persone per città, quindi è possibile prenotare una sessione per un minimo di 4 persone e un massimo di 18/25 persone.
La prenotazione di un gioco è definitiva solo quando viene pagata dal cliente e confermata da Escapelife. Riceverete la conferma della vostra prenotazione via e-mail.
Una sessione di gioco riservata non può essere trasferita o rivenduta per scopi commerciali. Se una sessione di gioco viene trasferita o rivenduta in violazione di questa condizione, al titolare del gioco o alla persona che rivendica il diritto di giocare verrà negata la partita.
L'utente è interamente responsabile del corretto inserimento dei propri dati personali nel modulo di prenotazione online. Inviando un modulo di prenotazione online, l'utente garantisce a Escapelife che tutte le informazioni fornite sono accurate.
La prenotazione non è valida e l'iscrizione viene rifiutata se la squadra è in ritardo di oltre 15 minuti. In tal caso, la sessione non è rimborsabile e la prenotazione non può essere modificata o riprogrammata.
Avete la possibilità di modificare la vostra prenotazione (data, orario, numero di persone, opzioni) fino a 48 ore prima dell'attività.
In questo caso, è possibile aggiungere una o più persone. Un nuovo link di pagamento vi sarà inviato via e-mail per completare il pagamento della vostra prenotazione.
È anche possibile ritirare i giocatori. La differenza di prezzo non viene rimborsata, ma viene riaccreditata sul conto cliente e detratta dalla prossima prenotazione.
Se il giorno dell'attività il numero di giocatori presenti è inferiore a quello previsto al momento della prenotazione, la differenza di prezzo non verrà accreditata sul conto del cliente né rimborsata. Inoltre, non è possibile giocare da soli o con meno di 4 persone.
TARIFFE
I prezzi sono indicati sul Sito e sul sito di prenotazione Bookeo.
Il prezzo esposto si intende comprensivo di IVA.
Il prezzo totale dipende dal numero di giocatori e dalle opzioni scelte.
L'elenco dei diversi mezzi di pagamento accettati sul Sito è specificato sul sito di prenotazione.
AMMISSIONE, SICUREZZA E GIOCO
Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ingresso nei nostri locali a chiunque sia inadatto, abusivo o inappropriato in qualsiasi modo, a esclusiva discrezione dei proprietari e dello staff di Escapelife. I giocatori sotto l'effetto di alcol o droghe non saranno ammessi. In caso di segni di intossicazione durante la missione, lo staff di Escapelife si riserva il diritto di interrompere l'esperienza. In questi casi non è previsto alcun rimborso o risarcimento. Alcune location sono luoghi di culto per i quali Escapelife ha ottenuto i permessi di accesso, altre sono monumenti in cui alcuni spazi sono occupati dal personale comunale. In caso di comportamento inappropriato durante la missione, lo staff di Escapelife si riserva il diritto di interrompere l'esperienza. In questi casi non è previsto alcun rimborso o risarcimento.
Non è consentito introdurre bevande o alimenti nelle sale da gioco, ad eccezione dell'opzione VINUM. In questo caso, sono ammessi solo i vini forniti da Escapelife.
Per motivi di sicurezza, i bambini sotto i 12 anni devono essere annunciati al momento della prenotazione. I bambini sotto i 15 anni devono essere sempre accompagnati da almeno un adulto.
I giocatori sono invitati a presentarsi al punto di incontro 15 minuti prima dell'inizio della sessione per avere il tempo di familiarizzare con la natura del gioco, le istruzioni e i vincoli, e per rendere l'esperienza piacevole.
Dopo aver preso conoscenza delle regole del gioco, ogni giocatore partecipa al gioco a proprio rischio e pericolo.
Escapelife consiglia ai giocatori di indossare un abbigliamento comodo per il gioco. Molto caldo in inverno, leggero in estate.
Escapelife si aspetta che i giocatori non rivelino alcun dettaglio del gioco direttamente o indirettamente al pubblico.
Escapelife può addebitare ai clienti i danni causati dai giocatori, siano essi intenzionali o meno.
Durante la permanenza nei locali e nelle aree di gioco, il cliente è tenuto a rispettare le nostre norme e i nostri regolamenti, ad adottare standard di comportamento appropriati e a collaborare con i nostri dipendenti per quanto riguarda le norme di sicurezza o qualsiasi altro regolamento specifico.
SALUTE E SICUREZZA DEI GIOCATORI
Escapelife desidera sottolineare ai giocatori che il concetto di gioco prevede brevi spostamenti all'aperto (massimo 10 minuti) e distanze che possono limitare la partecipazione delle persone a mobilità ridotta.
Inoltre, Escapelife informa i giocatori del limitato rischio di caduta durante la sessione di gioco, soprattutto in caso di missioni svolte di notte e/o in inverno su terreni scivolosi.
In ogni caso, Escapelife non è responsabile di eventuali lesioni personali o danni materiali causati direttamente o indirettamente dal gioco o dall'uso improprio del gioco o dal mancato rispetto delle regole di sicurezza descritte prima della sessione di gioco.
UTILIZZO DEL SITO - INFORMAZIONI
Il Sito è destinato esclusivamente all'uso personale. Non è consentito modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate, trasferire o vendere qualsiasi informazione ottenuta dal Sito.
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Escapelife si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per proteggere la sicurezza dei dati della carta di pagamento. Escapelife non sarà responsabile dei danni che l'utente potrebbe subire a causa della perdita delle informazioni trasmesse a Escapelife, nel caso in cui Escapelife non sia venuta meno ai propri obblighi e non abbia causato la perdita.
Escapelife non sarà responsabile di alcun danno, consequenziale o incidentale, inclusi la perdita di profitti o ricavi, la perdita di opportunità, i costi di prodotti o servizi sostitutivi, la perdita o il danneggiamento di dati o l'interruzione dell'attività, derivanti da qualsiasi utilizzo del Sito, nel caso in cui Escapelife non abbia violato i propri obblighi e non abbia causato tali danni.
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CONTROVERSIE - RECLAMI - OGGETTI TROVATI
Ci occuperemo immediatamente di qualsiasi richiesta o reclamo da parte vostra.
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Escapelife non è responsabile degli oggetti smarriti o rubati nei nostri locali. Tuttavia, potete contattarci per qualsiasi richiesta di oggetti smarriti.
TASSA DI SOLLECITO
Pagamento tramite fattura: tassa di sollecito di CHF 30.00 per ritardi di pagamento dopo il secondo sollecito.
CONTATTO
Per contattarci, vi preghiamo di prendere nota dei nostri recapiti qui sotto:
- E-mail: info@escapelife.ch
- Posta: Ruelle du chapitre 1, 1950 Sion, Svizzera.
- Telefono: 0766751466